Unsere Zielgruppe & Stil

Bei Urban Style Verkauf richten wir uns an trendbewusste Streetwear-Enthusiasten, die Wert auf urbane Mode mit urbanem Flair legen. Unser Sortiment spiegelt diesen Stil wider – von lässigen Hoodies und Bomberjacken bis hin zu stylischen Accessoires wie Caps und Beanies. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte für Menschen, die ihren individuellen Look betonen möchten.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.

Rücksendebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Für Rücksendungen, die nicht auf unserem Fehler beruhen (z.B. falsche Größe), trägt der Kunde die Rücksendekosten
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für folgende Artikel akzeptieren:

  • Accessoires (Air Freshener, Anhänger & Pins)
  • Beanies und Headwear (Caps, Bucket Hats) – außer die Originalverpackung ist ungeöffnet

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage:

    Betreff: Rücksendeanfrage für Bestellung #[Bestellnummer]

    Sehr geehrtes Urban Style Verkauf Team,

    ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
    – Artikelname: [Name des Artikels]
    – Artikelnummer: [falls bekannt]
    – Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
    – Gewünschte Aktion: [Rückerstattung oder Umtausch gegen [Artikelname/Nummer falls Umtausch]]

    Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr vollständiger Name]
    [Ihre Kundennummer falls bekannt]
    [Ihre Kontaktinformationen]

  2. Sie erhalten eine Rücksendeautorisierung mit einer Rücksendenummer und detaillierten Anweisungen von unserem Kundenservice
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Urban Style Verkauf
    Rücksendung Nr. [Ihre Rücksendenummer]
    Kirchfeldstraße 27
    Düsseldorf, DE 96884
    Deutschland

Rückerstattungen

  • Zeitraum: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Visa, MasterCard, JCB)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z.B. falscher Artikel geliefert)

Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder die Möglichkeit, einen anderen Artikel aus unserem Sortiment auszuwählen.

Internationale Rücksendungen

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung – keine Handelsware“ um Zollgebühren zu vermeiden
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendepakete verantwortlich sind
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Urban Style Verkauf Team
Wir bringen Streetwear direkt zu Ihnen, egal wo Sie sind!