Bei Urban Style Verkauf sind wir bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Für Rücksendungen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehlern beruhen (z.B. falsche Größe gewählt), sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nicht rückgabefähige Artikel: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für Accessoires wie Air Freshener und Anhänger & Pins akzeptieren. Beanies und Headwear (wie Caps und Bucket Hats) dürfen nur zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung ungeöffnet ist.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser untenstehendes Vorlage.
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung mit einer Rücksendenummer und detaillierten Anweisungen von unserem Kundenservice.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Urban Style Verkauf
    Rücksendung Nr. [Ihre Rücksendenummer]
    Kirchfeldstraße 27
    Düsseldorf, DE 96884
    Deutschland
  5. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung sobald wir das Paket erhalten haben (in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen).

Rücksendevorlage

Betreff: Rücksendeanfrage für Bestellung #[Bestellnummer]

Sehr geehrtes Urban Style Verkauf Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
– Gewünschte Aktion: [Rückerstattung oder Umtausch gegen [Artikelname/Nummer falls Umtausch]]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]

Rückerstattungen

  • Zeitraum: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z.B. falscher Artikel geliefert).

Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder die Möglichkeit, einen anderen Artikel aus unserem Sortiment auszuwählen.

Internationale Rücksendungen

Für internationale Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung – keine Handelsware“ um Zollgebühren zu vermeiden.
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendepakete verantwortlich sind.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Urban Style Verkauf Team
Wir bringen Streetwear direkt zu Ihnen, egal wo Sie sind!