Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um deinen Einkauf bei Urban Style Verkauf. Falls du etwas nicht findest, schreib uns einfach eine Mail an [email protected].
🛒 Bestellung & Produkte
Welche Produkte bietet Urban Style Verkauf an?
Wir sind dein Streetwear-Universum! Unser Sortiment umfasst:
- Oberteile: Hoodies, Hemden, Bomberjacken, Jeansjacken
- Hosen: Cargohosen, Jeanshosen
- Accessoires: Gürtel, Hipbags, Anhänger & Pins
- Kopfbedeckungen: Caps, Beanies, Bucket Hats
- Footwear: Sneaker und andere Styles
- Besondere Kollektionen: Limited Editions und Consignment-Pieces
Für wen sind eure Produkte geeignet?
Unsere Streetwear-Kollektionen richten sich an:
- Sneakerheads und Streetwear-Enthusiasten
- Junge, modebewusste Menschen, die urbanen Style lieben
- Kunden, die limitierte und exklusive Pieces suchen
- Alle, die komfortable und stylische Alltagskleidung bevorzugen
Wie kann ich sicher sein, dass die Größe passt?
Jedes Produkt hat eine detaillierte Größentabelle. Falls du unsicher bist, schick uns eine Mail mit deinen Maßen und wir helfen dir bei der Auswahl. Denk daran: Du hast 15 Tage Rückgaberecht, falls etwas nicht passt.
✧ PRO-TIPP: Kombiniere mehrere Teile im Warenkorb (z.B. Jeanshose + Hemd + Beanie), um die 50€-Grenze für kostenlosen Versand zu erreichen!
🚚 Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: 10-15 Tage mit DHL/FedEx (Versandkosten: 12,95€)
- Kostenloser Versand: 15-25 Tage mit EMS (ab 50€ Bestellwert)
In welche Länder liefert ihr?
Wir beliefern weltweit über 95% aller Länder – von unserer Heimatstadt Düsseldorf aus. Einige asiatische Regionen und extrem abgelegene Gebiete sind ausgeschlossen. Bei der Bestellung siehst du sofort, ob wir zu dir liefern können.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. So behältst du immer den Überblick, wann dein Urban-Style-Update eintrifft.
💳 Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, mit jeder Bestellung erhältst du eine detaillierte Rechnung per E-Mail. Diese wird automatisch generiert und an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet.
🔄 Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Schicke uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer.
- Wir senden dir alle notwendigen Informationen zu.
- Sende die ungetragenen/unbenutzten Artikel mit Originalverpackung an unsere Adresse:
Urban Style Verkauf
Kirchfeldstraße 27
Düsseldorf, DE 96884
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückgabe?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift oder der Umtausch erfolgt dann umgehend.
❓ Sonstige Fragen
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht dir jederzeit unter [email protected] zur Verfügung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (außer an deutschen Feiertagen).
Wo finde ich Informationen zu neuen Kollektionen?
Folge uns auf unseren Social-Media-Kanälen oder abonniere unseren Newsletter, um als Erster über neue Releases, limitierte Drops und Specials informiert zu werden.
✧ STREETWEAR-TIPP: Besuche regelmäßig unsere „Consignment“-Kategorie für exklusive und schwer zu findende Pieces!
Dein Urban Style Verkauf Team – Wir bringen Streetwear direkt zu dir, egal wo du bist!